Veelgestelde vragen

Het niet maken van een VPN-verbinding kan vele oorzaken hebben, een aantal zaken kun je zelf checken. Zo is het nodig om een werkende internetverbinding te hebben. Ook kun je proberen een ander verbindingsprotocol te selecteren. Als dit ook niet lukt is het het beste om contact op te nemen met onze support afdeling, dat kan via email: [email protected].

Een VPN (Virtual Private Network) kun je zien als een tunnel. Je stuurt jouw data door deze tunnel en die data komt volledig versleuteld aan de achterkant er weer uit. En met een ander IP-adres dan degene waarmee je verbinding maakte. VPN Nederland maakt gebruik van verschillende technieken, zoals IKEv2 en OpenVPN. Deze technieken zorgen ervoor dat de data van de gebruiker wordt versleuteld en dat diens IP-adres verborgen blijft. Dit betekent dat belangrijke persoonlijke data (login gegevens, wachtwoorden, etc.) bij degene blijft bij wie het hoort, bij jou dus.

Bij het doorverwijzen van internetverkeer over een server op een andere locatie, door middel van een versleutelde verbinding, treedt altijd enige vorm van snelheidsverlies op. Door op “Change Location” te klikken in de VPN Nederland-applicatie kun je de locatie wijzigen en een andere server op een andere locatie proberen, er bestaat een kans dat dit snelheidswinst oplevert. Ook zijn wij bezig met het ontwikkelen van een VPN Speed Boost functie, deze staat standaard niet aan in de instellingen, maar deze kun je wel handmatig aanzetten en dit zal een flinke snelheidsverbetering opleveren.

De melding die in Popcorn Time wordt weergegeven, is een reclame voor een andere VPN-provider. Zodra de VPN Nederland-app verbonden is met een van onze VPN servers, is je internetverbinding beveiligd en kun je onbezorgd films en series streamen in Popcorn Time.

Je kunt je VPN Nederland account op een onbeperkt aantal apparaten installeren en tegelijkertijd gebruiken.

Bij VPN Nederland voeren wij een zogenaamde No-Logs beleid waarbij wij geen data opslaan van onze gebruikers.

Dit is mogelijk door middel van OpenVPN. Voor meer informatie en de benodigde gegevens kun je een email sturen naar onze support afdeling, zij zijn te bereiken per email op [email protected].

VPN Nederland staat geregistreerd in Haarlem, Nederland.

Dit kun je doen door een email te sturen naar de support van VPN Nederland, ons support email adres is [email protected].

Dit is mogelijk als je router ondersteuning biedt voor OpenVPN. Als dit het geval is kun je een email sturen naar onze support afdeling die je de benodigde gegevens hiervoor kunnen toesturen. Zij zijn te bereiken per email op [email protected].

Als het slot-icoon in de VPN Nederland-app groen kleurt is de VPN verbinding actief en is je internetverbinding beveiligd, je kunt op dat moment onbezorgd het internet op.

Het is niet nodig extra instellingen te veranderen om de Amerikaanse versie van Netflix te kijken. Begin ermee de Netflix-applicatie eerst volledig af te sluiten, vervolgens de VPN Nederland applicatie te starten, op “Change Location” of “Locatie Wijzigen” te klikken, een Amerikaanse server te selecteren en verbinding te maken. Daarna, als je de Netflix applicatie weer opent, zal Netflix automatisch de films en series weergeven die beschikbaar zijn in Amerika.

Door een VPN verbinding te maken met een server in een land naar keuze is je internetverbinding beveiligd en kun je anoniem en onbezorgd surfen en downloaden.

Door met de VPN Nederland-applicatie een VPN-verbinding op te zetten met een ander land dan je eigen thuisland, is er een mogelijkheid dat de prijs van een vlucht of hotel goedkoper of duurder uitvalt. Dit heeft te maken met het feit dat de prijzen anders zijn per land, zo kun je dus profiteren van grote kortingen en je VPN-abonnement makkelijk terugverdienen.

Om te zorgen dat jouw IP-adres niet meer naar jou te herleiden is, kun je gebruikmaken van een VPN. De afkorting VPN staat voor Virtual Private Network. In plaats van direct via je internetprovider verbinding te zoeken, maak je nu verbinding met een speciaal ingerichte VPN-server. Jouw computer of tablet maakt een beveiligde verbinding met deze VPN server, die je doorstuurt naar de website of dienst die je zoekt. Hierdoor maak je dus niet contact via je eigen IP-adres, maar via dat van je VPN-server. Kortom, je bezoekt een website, alleen niet met je eigen identiteit.

Het kan zijn dat een van onze VPN servers tijdelijk gedetecteerd worden als zijnde een VPN-server en daardoor kan het zijn dat een uitzending in de Ziggo GO-app niet werkt. Dit kun je oplossen door een andere server te selecteren in de VPN Nederland-app en te checken of deze wel werkt met de Ziggo GO-app.

Dit kan gebeuren, omdat de TV streaming diensten alleen uitzendrechten hebben in bepaalde landen. Producenten doen er alles aan VPNs te kunnen detecteren en te kunnen blokkeren. Daarentegen doen er wij er alles aan om ervoor te zorgen dat ze onze servers niet te detecteren zijn als VPN-servers. Je kunt eens proberen een andere VPN-server in het Verenigd Koninkrijk te selecteren in de VPN Nederland-app, en kijken of deze wel werkt.